Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gem67

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gem67, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
gem67 Điều khoản sử dụng tại gem67
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gem67 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. gem67 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác thực hoàn tất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét theo từng trường hợp và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gem67 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trong sảnh.

Live Chat Truy cập sảnh gem67 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, điều khoản hoặc xác minh ví điện tử qua email — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của gem67 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tại gem67. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp trực tiếp.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản gem67. Dùng ví của người khác sẽ kích hoạt quy trình xác minh và có thể tạm giữ giao dịch.

gem67 thông báo thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký và thông báo trong sảnh. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi xóa, mọi số dư còn lại cần được rút về ví điện tử đã xác minh. Quá trình xử lý diễn ra sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn mà pháp luật địa phương quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Tùy mức độ vi phạm, gem67 có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi xử lý xong.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. gem67 chỉ phục vụ những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại địa phương mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.